先日のヨーグルティアの返品ですが、後日談があります。木曜日19日に日本郵便に引き取ってもらい安心していました。
返品その後
20日金曜日返金を通知するメールが届いていました。
なぜか9180円のヨーグルティアの返金が4090円での返金のお知らせとなっていました。
今日21日カスタマーサービスに問い合わせたところ
1、お客様都合による返品は代金の50%の返金であること。
2、返品にかかる送料はお客様負担であること。
との答えでした。
私は18日(水曜日)のカスタマーサービスに問い合わせの際に
1、お客様都合による返品は送料のみ自己負担
2、代金はAmazonの商品券で受け取るかクレジットカードへの返金か選ぶことの告知のみだったこと。
を伝えました。
Amazonの対応
担当者はその場でご案内がなかったということで今回は残り半額の分も返金に応じてくれることとなりました。
水曜日半額返金でなく全額返金と思っていたのでブログに書いてしまったことを電話の相手に伝えました。
私が書いたことで全額返金されるのだと誤解を与えたかもと知れずAmazonにも迷惑がかかってはいけないと思ったからです。
Amazonの電話口の担当者の方は今後最初のご案内で自己都合の場合半額返金であることをきちんとお伝えするよう徹底しますとのお返事でした。
これから買い物はよく考えます。
Amazonの他責でなく自責の対応は気持ちがよいものでした。私も以後安易に買い物をしないで慎重に買い物をしようとおもいました。
お読みくださりありがとうございます。